Résolution de problèmes

L'application ne se lance pas

Windows

• SmartScreen bloque l'exécution : clic sur Informations complémentaires → Exécuter quand même. L'application sera ajoutée à la liste de confiance pour les prochains lancements.
• Erreur WebView2 : assurez-vous que Microsoft Edge WebView2 Runtime est installé (préinstallé sur Windows 11, à installer manuellement sur Windows 10 anciennes versions).

macOS

• « CineRename ne peut pas être ouvert car le développeur ne peut pas être vérifié » :
  • Faites clic droit sur l'icône → Ouvrir (ne marchera qu'une fois)
  • Ou : Préférences Système → Confidentialité et sécurité → Ouvrir quand même

Linux

• AppImage ne se lance pas : vérifiez chmod +x CineRename.AppImage. Si l'erreur mentionne FUSE, installez libfuse2 (sudo apt install libfuse2 sur Ubuntu).
• Erreur WebKit : sur certaines distros minimales, installez webkit2gtk-4.0 ou webkit2gtk-4.1.

Plex / Jellyfin ne reconnaît pas mes fichiers

1. Vérifiez que la structure de dossiers correspond aux conventions du serveur (voir Plex / Jellyfin / Emby).
2. Vérifiez que le titre + année sont reconnus par le fournisseur utilisé par votre serveur média. Si non, ajoutez l'ID explicitement quand votre preset le supporte ({tmdb-12345} ou {tvdb-12345}).
3. Lancez un scan complet en forçant la mise à jour des metadonnées.
4. Si rien ne marche, sortez le fichier de la bibliothèque, scanner, remettez, rescannez (Plex Dance).

Les sous-titres ne se téléchargent pas

• Vérifiez votre clé API OpenSubtitles dans Préférences → Sources et sous-titres.
• Le hash vidéo peut ne rien retrouver pour des fichiers très peu courants. Le fallback metadata prend le relais — vérifiez que titre + saison + épisode sont bien identifiés dans le Studio.
• Vérifiez le rate limit : OpenSubtitles limite le nombre de téléchargements par jour selon votre plan.

Le mode automatique tourne en boucle

Si CineRename retraite le même fichier à chaque cycle :

• Vérifiez que la bibliothèque finale est différente du dossier source.
• Le watcher devrait être configuré sur le dossier source uniquement.
• Si vous utilisez rsync pour pousser dans le dossier source, assurez-vous qu'il termine ses copies avant que CineRename watche (utiliser un sous-dossier .in-progress).

Le renommage est très lent

• Sur disque dur mécanique, les opérations massives sont I/O-bound. Comptez ~5-10s par 100 fichiers.
• Sur NAS via SMB / NFS, la latence multiplie les opérations. Pour de très gros volumes, montez le partage en local (sshfs / nfs avec noatime).
• Copiez une courte fenêtre de logs depuis Préférences → Support → Copier les logs pour identifier l'étape lente : scan, provider, sous-titres, artwork ou disque.

Erreur « accès refusé »

• Sur Windows, exécutez l'application en tant qu'administrateur (clic droit → Exécuter en tant qu'administrateur).
• Sur macOS, Tauri v2 demande des permissions explicites. Allez dans Préférences Système → Confidentialité → Accès complet au disque et autorisez CineRename.
• Sur Linux, vérifiez les permissions du dossier (ls -la) et appartenance utilisateur.

L'undo a échoué

Voir la section dédiée dans Historique & Undo. Causes fréquentes :

• Fichier supprimé manuellement en dehors de CineRename
• Volume source non monté
• Fichier renommé après le passage de CineRename

Comment partager des logs utiles ?

Ouvrez Préférences → Support, choisissez la durée à copier, puis cliquez sur Copier les logs. Préférez une courte fenêtre autour du problème pour éviter de partager des jours de chemins personnels.

En CLI/headless, relancez la commande et redirigez la sortie terminal vers un fichier si besoin. Les développeurs peuvent aussi utiliser CINERENAME_LOG_LEVEL=debug pour un diagnostic local.

Où sont mes données ?

OS	Dossier de config	Logs
Windows	%APPDATA%\CineRename\	%APPDATA%\CineRename\logs\
macOS	~/Library/Application Support/CineRename/	idem /logs/
Linux	~/.config/CineRename/	idem /logs/

Vous pouvez supprimer ces dossiers pour repartir de zéro (perd l'historique et les presets).

Je n'ai pas trouvé ma réponse

• Écrivez à cinerename@gmail.com avec :
  • Votre OS et la version de CineRename
  • Une description précise du problème
  • Idéalement les logs (Préférences → Support → Copier les logs)